Centrum pomocy FONVELJak przygotować asystenta, zanim zadzwoni pierwszy klient.
Zacznij od trzech spraw, które słyszysz najczęściej. Sprawdź odpowiedzi w teście tekstowym, a test głosowy uruchom dopiero po skonfigurowaniu dostawców.
02Pytania
Pytania o panel, demo i testy.
Poprawki daty, przerwania, konflikty w kalendarzu i przekazanie człowiekowi opisuje osobny poradnik.
Jak testować asystentaOd czego zacząć w panelu?
Otwórz demo i wybierz typ firmy. Uzupełnij projekt asystenta: nazwę, ofertę, godziny pracy, powitanie i zasady przekazania człowiekowi. Sprawdź zmiany przygotowane przez chat przed ich zastosowaniem.
Czy demonstracja na stronie prowadzi rozmowę?
Nie. To interaktywna prezentacja przykładowych tekstów. Nie korzysta z mikrofonu, modelu AI ani numeru telefonu. W panelu rodzaj testu jest opisany osobno: syntetyczny, tekstowy lub głosowy.
Dlaczego test głosowy jest niedostępny?
Wymaga opublikowanego asystenta i konfiguracji serwera LiveKit oraz dostawców rozpoznawania mowy, modelu i syntezy głosu. Panel powinien pokazać powód niedostępności. Przeglądarka poprosi o mikrofon dopiero po uruchomieniu testu.
Czy kliknięcie integracji łączy moje konto?
Nie. Zapis ustawień nie zastępuje autoryzacji. Dostęp do kalendarza wymaga konfiguracji dostawcy i autoryzacji konta. Telefonia wymaga operatora, numeru i sprawdzenia połączenia.
Co zrobić, gdy kalendarz nie odpowiada?
Asystent nie powinien potwierdzać zapisu bez wyniku operacji. Ustal ścieżkę zastępczą: zebranie preferencji, zgłoszenie do pracownika lub przekazanie rozmowy. Przetestuj ją przed uruchomieniem.
Czy mogę używać prawdziwych danych klientów?
W lokalnym demo używaj danych fikcyjnych. Przed użyciem produkcyjnym trzeba potwierdzić administratora danych, warunki powierzenia, dostawców, retencję i zasady obsługi praw osób.